سیاست حریم خصوصی

چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟

ما تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه خدمات آموزشی مجازی ضروری است:

• اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی، سن، جنسیت (در صورت ارائه).
• اطلاعات تماس: شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل، آدرس دفتر (فقط جهت مکاتبات اداری).
• اطلاعات آموزشی: سطح زبان، نتایج آزمون تعیین سطح، سوابق دوره‌های گذرانده‌شده.
• اطلاعات پرداخت: شماره تراکنش و اطلاعات فاکتور (اطلاعات کامل کارت بانکی نزد ما ذخیره نمی‌شود).
• اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و زمان ورود به سایت (جهت بهبود کیفیت خدمات).
• محتوای ارتباطات: پیام‌های ارسالی در چت پشتیبانی، ایمیل‌ها و تکالیف ارسالی.

چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟

• ارائه، مدیریت و بهبود خدمات آموزشی مجازی.
• برگزاری کلاس‌های آنلاین، ارسال لینک جلسات و اطلاع‌رسانی تغییرات.
• پردازش پرداخت‌ها، صدور فاکتور و پیگیری امور مالی.
• ارسال اطلاعیه‌های آموزشی، تخفیف‌ها و اخبار مرتبط (در صورت رضایت شما).
• پاسخگویی به سوالات، درخواست‌ها و شکایات از طریق پشتیبانی آنلاین.
• تحلیل آماری و بهبود کیفیت محتوا و تجربه کاربری (به صورت ناشناس).
• رعایت الزامات قانونی و مقررات جاری کشور.

کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

• ما از کوکی‌ها (Cookies) برای بهبود تجربه کاربری، به‌خاطر سپردن ورود شما و تحلیل ترافیک سایت استفاده می‌کنیم.
• کوکی‌ها اطلاعاتی هستند که در مرورگر شما ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند سایت را بهتر بشناسیم.
• شما می‌توانید در تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را غیرفعال کنید. اما این کار ممکن است برخی از امکانات سایت را مختل کند.
• ما از کوکی‌های تبلیغاتی شخص ثالث برای ردیابی شما در سایت‌های دیگر استفاده نمی‌کنیم.

اشتراک‌گذاری اطلاعات با دیگران

ما اطلاعات شخصی شما را تنها در موارد زیر با دیگران به اشتراک می‌گذاریم:

• مدرسین دوره: تنها اطلاعات ضروری (نام، سطح زبان) جهت برگزاری کلاس در اختیار مدرس قرار می‌گیرد.
• سرویس‌های پرداخت: درگاه‌های بانکی برای پردازش تراکنش‌ها، اطلاعات لازم را دریافت می‌کنند.
• الزامات قانونی: در صورت درخواست مراجع قضایی یا قانونی، اطلاعات شما ارائه خواهد شد.
• محافظت از حقوق: در صورت لزوم برای دفاع از حقوق قانونی آموزشگاه یا جلوگیری از تخلفات.

در تمام موارد فوق، تنها حداقل اطلاعات لازم به اشتراک گذاشته می‌شود و طرف مقابل ملزم به رعایت محرمانگی است.

امنیت اطلاعات

• ما از پروتکل HTTPS و رمزنگاری داده‌ها برای انتقال امن اطلاعات استفاده می‌کنیم.
• دسترسی به اطلاعات شخصی زبان‌آموزان تنها برای کارکنان مجاز و در حد نیاز شغلی آن‌ها امکان‌پذیر است.
• سرورهای ما در محیطی امن و محافظت‌شده نگهداری می‌شوند و به صورت دوره‌ای از داده‌ها پشتیبان‌گیری می‌شود.
• با وجود تمام تدابیر امنیتی، هیچ سیستمی ۱۰۰٪ ایمن نیست. در صورت بروز هرگونه رخداد امنیتی، سریعاً به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.

مدت نگهداری اطلاعات

• اطلاعات شما تا زمانی که حساب کاربری فعال است، نگهداری می‌شود.
• پس از درخواست حذف حساب کاربری، اطلاعات شخصی شما حداکثر طی ۳۰ روز از سیستم‌های ما حذف یا ناشناس می‌شود.
• برخی اطلاعات مالی و آموزشی ممکن است به دلیل الزامات قانونی تا ۵ سال نگهداری شود.
• اطلاعات ناشناس (بدون امکان شناسایی) ممکن است برای اهداف آماری نگهداری شود.

حقوق شما نسبت به اطلاعات شخصی

شما به عنوان کاربر، حقوق زیر را نسبت به اطلاعات شخصی خود دارید:

• حق دسترسی: می‌توانید درخواست کنید نسخه‌ای از اطلاعات ذخیره‌شده خود را دریافت کنید.
• حق اصلاح: در صورت نادرست بودن اطلاعات، می‌توانید درخواست اصلاح دهید.
• حق حذف: می‌توانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را ارسال کنید (مشروط به الزامات قانونی).
• حق اعتراض: می‌توانید به استفاده از اطلاعات برای اهداف تبلیغاتی اعتراض کنید.
• حق لغو اشتراک: می‌توانید در هر زمان از دریافت خبرنامه و پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهید.

حریم خصوصی کودکان

• خدمات ما برای افراد زیر ۱۵ سال تنها با رضایت کتبی والدین یا سرپرست قانونی ارائه می‌شود.
• ما آگاهانه اطلاعات شخصی از کودکان زیر ۱۵ سال بدون رضایت والدین جمع‌آوری نمی‌کنیم.
• در صورت اطلاع از جمع‌آوری ناخواسته اطلاعات کودک، بلافاصله آن را حذف خواهیم کرد.
• والدین می‌توانند در هر زمان درخواست حذف اطلاعات فرزند خود را ارسال کنند.

تغییرات در سیاست حریم خصوصی

• ما حق ویرایش، حذف یا اضافه کردن به این سیاست را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داریم.
• تغییرات اعمال‌شده از زمان انتشار در همین صفحه لازم‌الاجرا خواهند بود.
• در صورت تغییرات اساسی، از طریق ایمیل یا اطلاعیه در سایت به شما اطلاع‌رسانی می‌شود.
• توصیه می‌شود به صورت دوره‌ای این صفحه را مطالعه کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید.

تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سوال، نگرانی یا شکایت در مورد حریم خصوصی، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در تماس باشید:

• ایمیل: info@khalilnasabielts.com
• تلفن: 041-36663944
• پشتیبانی آنلاین: ۹ صبح تا ۹ شب (از طریق چت سایت)